Les points fidélités, comment ça marche ?

Explicatif du système de points de fidélité

Des points fidélités, pourquoi ?

Afin de vous remercier de votre soutien et pour vous récompenser de votre fidélité, nous avons mis en place un système de points fidélités.

A chaque achat vous accumulez des points fidélités. Une fois atteint le montant nécessaire, vous pouvez transformer ces points fidélités en euros pour un achat sur le site Philibert.

Comment gagner des points ?

Les points que vous pouvez gagner seront indiqués sous chaque article et dans le récapitulatif de votre commande et attribués selon les 3 critères suivants :

  • Chaque article (sauf article soumis à la loi sur le livre) rapporte des points dont le montant dépend de son statut : produit normal, prix rouges ou vente flash.
  • Selon le total de votre commande, des points supplémentaires vous seront également attribués (sauf article soumis à la loi sur le livre).
  • Un produit en précommande (sauf article soumis à la loi sur le livre) pourra également faire d'un bonus de points fidélités.

Ces points vous seront définitivement attribués lors de l'encaissement de votre commande.

Conformément à la loi sur le prix unique du livre, l'achat d'un article soumis à cette loi ne peut conduire à un gain de points de fidélité.

Comment dépenser les points ?

Après chaque commande, votre total de points augmente et vous pourrez le consulter dans votre compte dans la rubrique "Mes points fidélités".

A partir de 200 points, ces points fidélités pourront être dépensés en un bon de réduction que vous pourrez utiliser lors du passage d'une prochaine commande.

Chaque point fidélité vaut actuellement 0,1 euro (soit 10 euros pour 100 points).

Ces bons de réductions pourront êtres utilisés lors d'une prochaine commande.

Précisions :

Barème de points gagnés en achetant un article (sauf article soumis à la loi sur le livre)

  • 6 points pour 10 € * pour un produit en prix normal
  • 3 points pour 10 € * pour un produit en prix rouge ou en vente flash

* arrondi à l'entier inférieur

Barème de points gagnés avec le montant d'une commande (sauf article soumis à la loi sur le livre)

  • 80 euros de commande -> 20 points
  • 100 euros de commande -> 40 points
  • 140 euros de commande -> 60 points
  • 200 euros de commande -> 100 points
  • 300 euros de commande -> 180 points

Cas particulier des titulaires d'une remise systématique (ludo, associations et autres)

Seul le montant total de votre commande et les précommandes feront l'objet de l'attribution de points.

Pour les précommande, suivant l'article concerné.

Pour le total de votre commande, suivant le barème suivant :

  • 80 euros de commande -> 10 points
  • 100 euros de commande -> 20 points
  • 140 euros de commande -> 30 points
  • 200 euros de commande -> 50 points
  • 300 euros de commande -> 90 points

Peut-on gagner des points sur les frais de port ?

Non. Dans le calcul des points gagnés, les frais de transport sont exclus.

Peut-on gagner des points lors de l'utilisation de points fidélité?

Oui. Une commande avec utilisation de points fidélités sera aussi récompensée par des points de fidélités correspondant au total final (après utilisation des points). Le calcul se fera au prorata de l'utilisation de ces points.

Conditions d'utilisation

  • Les points fidélités peuvent être utilisés sur l'ensemble des articles, y compris ceux déjà en promotion.
  • Les points ne peuvent faire l'objet d'une autre compensation qu'un coupon remise.
  • Les points ne peuvent pas être transférés sur un autre compte client.
  • Les points sont attribués lors de l'encaissement de votre commande et seront enlevés en cas de commandes annulées.
  • Le système de fidélité sur le montant de chaque produit n'est pas cumulable avec les remises systématiques.
  • Le bon de réduction issu des points de fidélités est valable 1 an à compter de la création de celui ci.

Lors de problèmes

Pour toutes questions concernant notre programme de points de fidélités, contactez nous en exposant votre problème.



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