Les points fidélité, comment ça marche ?

Des points fidélité, pourquoi ?

Afin de vous remercier de votre soutien et pour vous récompenser de votre fidélité, nous avons mis en place un système de points fidélité.

À chaque achat (sauf produit soumis à la loi du prix unique du livre) vous accumulez des points fidélité. Une fois atteint le montant nécessaire, vous pouvez transformer ces points fidélité en euros pour un achat sur le site Philibert.

Comment gagner des points ?

Les points que vous pouvez gagner sont indiqués sous chaque article (sauf produit soumis à la loi du prix unique du livre) et dans le récapitulatif de votre commande et attribués selon les 3 critères suivants :

• Chaque article rapporte des points dont le montant dépend de son statut : produit normal, prix rouge ou vente flash.
• Selon le total de votre commande, des points supplémentaires vous sont également attribués.
• Un produit en précommande peut également faire l'objet d'un bonus de points fidélité.

Ces points sont définitivement attribués lors de l'expédition de votre commande.

Comment dépenser les points ?

Après chaque commande, votre total de points augmente et vous pourrez le consulter dans votre compte dans la rubrique "Mes points fidélité".

À partir de 200 points, ces points fidélité peuvent être dépensés en un bon de réduction que vous pourrez utiliser lors du passage d'une prochaine commande.

Chaque point fidélité vaut actuellement 0,1 euro (soit 10 euros pour 100 points).

Attention, à partir du 1er septembre 2020 les points de fidélité gagnés auront une durée de vie de 1 an.

Précisions :

Barème de points gagnés en achetant un article

• 6 points pour 10 € * pour un produit en prix normal
• 3 points pour 10 € * pour un produit en prix rouge, en vente flash ou d'occasion (sauf produit assujetti à la loi sur le prix unique du livre)

* arrondi à l'entier inférieur

Barème de points gagnés avec le montant d'une commande

• 80 euros de commande -> 20 points
• 100 euros de commande -> 40 points
• 140 euros de commande -> 60 points
• 200 euros de commande -> 100 points
• 300 euros de commande -> 180 points

Cas particulier des titulaires d'une remise systématique (ludo, associations et autres)

Seul le montant total de votre commande et les précommandes font l'objet de l'attribution de points.

Pour les précommandes, suivant l'article concerné.

Pour le total de votre commande, suivant le barème suivant :

• 80 euros de commande -> 10 points
• 100 euros de commande -> 20 points
• 140 euros de commande -> 30 points
• 200 euros de commande -> 50 points
• 300 euros de commande -> 90 points

Cas des produits soumis à la loi sur le prix unique du livre

Conformément à la réglementation sur le prix unique du livre (loi n° 81-766 du 10 août 1981 modifiée relative au prix du livre), l'achat de livres (version française, anglaise ou PDF) ne permet pas de bénéficier de points de fidélité.

Peut-on gagner des points sur les frais de port ?

Non. Dans le calcul des points gagnés, les frais de transport sont exclus.

Peut-on gagner des points lors de l'utilisation de points fidélité, de bons de réduction ou d'un chèque cadeau?

Oui. Une commande avec utilisation de points fidélité, de bons de réduction ou de chèque cadeau sera aussi récompensée par des points de fidélité correspondant au total final (après utilisation des points ou du chèque cadeau). Le calcul se fera au prorata de l'utilisation de ces points.

Conditions d'utilisation

• Les points fidélité peuvent être utilisés sur l'ensemble des articles, y compris ceux déjà en promotion.
• Les points ne peuvent faire l'objet d'une autre compensation qu'un coupon remise.
• Les points ne peuvent pas être transférés sur un autre compte client.
• Les points sont attribués le lendemain de l'expédition de votre commande et seront enlevés en cas de commandes annulées.
• Le système de fidélité sur le montant de chaque produit n'est pas cumulable avec les remises systématiques.
• Le bon de réduction issu des points de fidélité est valable 1 an à compter de la création de celui-ci.

Un problème?

Pour toute question concernant notre programme de points de fidélité, contactez-nous en exposant votre problème.